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교육원소개
표준화된 운영 매뉴얼↔User 중심의 LMS↔전문화된 운영인력↔고객중심의 마인드
최적의 학습환경(Environment)
사용자 중심의 최적 시스템 환경 구축지속적인 노력(Endeavor)
지속적 동기유발 및 다양한 교육 수요에 부합하는 과정 개발정확한 평가관리(Evaluation)
체계적인 교·강사 운영으로 객관적이고 공정한 평가관리적극적 결과 관리(Effect)
학습 종료 후 학습 만족도 조사를 통한 반성 및 지속적 사후 서비스4E 운영전략
원격교육을 선도하는 교육기관으로서 다양한 서비스 기법을 활용하여 학습자가 만족할 수 있는 교육 운영 전략을 추구합니다.
| 순서 | 과정 | 내용 |
|---|---|---|
| 01학습전 | 사전준비 | 과정 정보 및 일정, 평가 내용 등록 |
훈련과정 선정 및 수강 등록 |
||
| 02학습진행 | 진도율 체크 | 수시 공지사항 등록 이메일, 전화, SMS를 활용하여 학습자의 학습진행 독려 |
| Q&A | ||
| 학습만족도 조사 | 평가 기준과 일정, 방법 공지 및 미 평가자 독려 |
|
| 03시험,과제 등 평가진행 | 시험 | 학습자 Q&A의 원활한 답변관리 |
| 과제 | 지속적 동기유발을 위한 학습독려 |
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| 진행단계평가 | 과제 및 시험/과제 평가 등 평가항목 관리 |
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| 04교육결과보고 | 성적확인 | 만족도 통계 및 건의사항 보고 |
| 수료확인 | 학습운영 문제점 및 개선사항 도출 |
|
| 교육결과보고 | 학습자 요구사항 정리 |
|
| 05사후학습관리 | 성적확인 | 과정별 사후관리 자료 제공 |
| 수료확인 | 전문가 포럼 및 지식관리 제공 |
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| 06학습진행 | 개선사항 수렴/반영 | 서비스 품질 만족도 평가 |
서비스 향상을 위한 개선 및 품질관리 |
| 세부학습진행 | 일정 | 전화 | SMS | 공지사항 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 교육진행정보 확인 및 수강신청 | D-20 ~ D-10 | ||||
| 수강신청정보변경 | D-5 ~ D-1 |
| 세부학습진행 | 일정 | 전화 | SMS | 공지사항 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 과정 개요 보기 | D-2 | ||||
| 개강일 | D-1 | ||||
| 온라인 과정 학습시작 | D-day ~ D+30 | ||||
| 진행단계평가 응시 | D-day ~ D+15 | ||||
| 학습진행 - 1차 진도율 확인 | D+8 ~ D+14 | ||||
| 학습진행 - 2차 진도율 확인 | D+15 ~ D+21 | ||||
| 교육진행 및 학습내용 관련 질문 | D+22 ~ D+30 |
| 세부학습진행 | 일정 | 전화 | SMS | 공지사항 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 시험/과제 작성(제출완료) | D+15 ~ D+30 |
| 세부학습진행 | 일정 | 전화 | SMS | 공지사항 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 시험/과제 접수 확인 | D+30 ~ D+40 | ||||
| 시험/과제 제출 현황 안내 | D+30 ~ D+4 | ||||
| 시험/과제 평가 확인 | D+30 ~ D+40 | ||||
| 수료증 확인 및 사후관리 | D+30 ~ D+40 |
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